FAQ

Liebe Kundinnen und Kunden, liebe Freunde der Galeries Lafayette,

Grundsätzlich möchten wir Sie darauf aufmerksam machen, dass es sich bei unserer Website www.galerieslafayette.de um einen Blog handelt. Dies bedeutet, dass Artikel auch nach ihrer Gültigkeit archiviert werden und sichtbar bleiben. Achten Sie daher bitte auch immer auf das Datum, an dem der Artikel eingestellt wurde (am Fuß des Artikels). Im Zweifel kontaktieren Sie uns bitte vorher, um Ihnen unnötige Wege zu ersparen. Weitere Antworten auf Ihre Fragen finden Sie hier:

Wo und wie kann ich einen Geschenkgutschein kaufen?

Wir verkaufen unsere Geschenkgutscheine in unserem Kundenservice in der 1. Etage.
Es besteht auch die Möglichkeit, den Gutschein zu bestellen und nach Hause schicken zu lassen. Bitte senden Sie hierfür Ihre Anfrage als Email über unser Kontaktformular mit den folgenden Informationen:

- die Höhe des Betrages für den Gutschein
- Ihre gewünschte Zahlungsart (bar bei Abholung, per Rechnung, per Überweisung)
- Ihre Anschrift und Ihre Telefonnummer

Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wie erhalte ich die Kundenkarte der Galeries Lafayette Berlin?

Ihre persönliche Kundenkarte erhalten Sie in unserem Kundenservice in der 1. Etage. Die Karte ist kostenlos und bietet 7% Rabatt beim ersten Einkauf und 2% bei jedem weiteren Einkauf (ausgenommen Buchhandlung und Shops mit blauern Stern. Die Kundenkarte ist erhätlich wenn Sie einen festen Wohnsitz in Deutschland haben.
Es besteht auch die Möglichkeit diese Karte zu bestellen und nach Hause senden zu lassen. Das Formular finden Sie hier – Einfach ausdrucken, ausfüllen und mit einer Kopie Ihres Personalausweises als E-Mail an berlin@galerieslafayette.de oder an folgende Adresse schicken:

Galeries Lafayette (Deutschland) GmbH
Französische Straße 23
D – 10117 Berlin

Wir senden Ihnen die Karte kostenlos wenige Tage nach Ihrer Bestellung zu.

Wie kann ich mich zum Personal Shopping anmelden?

Der Service des Personal Shoppers ist für Sie natürlich kostenlos und ohne Kaufzwang. Vereinbaren Sie mit uns Ihren persönlichen Termin unter (030) 20 94 81 07 oder per Email an personalshopper@galerieslafayette.de.

Mit dem erfahrenen Blick eines geschulten Stylisten werden Sie mit unserem Personal Shopper passende Outfits für besondere Anlässe finden, über die neusten Trends informiert und passend zu Ihrem Stil und Typ beraten. Nachdem die exklusiven Outfits ausgesucht wurden, können Sie diese ganz in Ruhe und in entspannter Atmosphäre in unserer exklusiven Lounge in der 2. Etage anprobieren.

Wo kann ich parken?

Rund um die Uhr können Sie in der Tiefgarage der Friedrichstadt-Passagen gleich neben den Galeries Lafayette Berlin parken. Kundenkartenbesitzer können dies sogar exklusiv für die erste Stunde kostenlos tun. Ansonsten gelten folgende Tarife:

je 30 Minuten: 0,80 €
je Tag: 4,50 €

Die Zufahrten finden Sie in der Taubenstraße 14 sowie in der Jägerstraße 60. Weitere Informationen erhalten Sie bei Servipark oder gern auf Anfrage unter berlin@galerieslafayette.de.

Welche Marken finde ich in den Galeries Lafayette Berlin?

Eine Übersicht über die Marken unseres Haus finden Sie hier.
Eine bestimmte Marke finden Sie noch schneller durch eine Eingabe in der Suchmaske, welche oben rechts auf jeder Seite vorhanden ist.

Kann man ein Produkt über Internet bestellen?

Sie können natürlich bei uns Produkte, die wir in unserem Haus führen, online bestellen, auch wenn wir keinen echten Online-Shop haben.
Bitte senden Sie Ihre Anfrage über unser Kontaktformular mit den folgenden Informationen:

- Name des Produkts
- Ihre gewünschte Zahlungsart (per Kreditkarte oder Überweisung, mehr dazu im nächsten Punkt)
- Ihre Anschrift und Ihre Telefonnummer

Ab einem Warenwert von 150€ schenken die Galeries Lafayette alle Kundenkarten-Besitzer (la Carte de fidélité & la Carte Exclusive) die Lieferkosten für einen Versand in Deutschland.

Wie kann ich meine Online-Bestellung bezahlen?

Es gibt zwei Möglichkeiten: per Kreditkarte oder per Überweisung.
Wenn Sie per Kreditkarte bezahlen möchten, senden Sie bitte Ihre Kreditkartendaten (Karteninhaber / Kartennummer / Gültig bis / Kartenprüfnummer) mit Ihrer Bestellung. Wir akzeptieren die folgenden Karten: AmericanExpress, Eurocard, MasterCard und Visa.

Wenn Sie per Überweisung bezahlen möchten, erhalten Sie von uns eine Rechnung mit der Bankverbindung der Galeries Lafayette Berlin. Sobald Sie die Rechnung bekommen haben und der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist, senden wir Ihnen das von Ihnen gewünschte Produkt.

Kann ich Artikel umtauschen?

Selbstverständlich ist es in unsrem Hause möglich, den Service des Umtausches von Ware mit Vorlage des Kassenbons gegen einen Gutschein zu nutzen. Für reduzierte Ware kann dies binnen einer Woche, für reguläre Ware binnen zwei Wochen erfolgen.

Bademoden, Unterwäsche und Strümpfe sind aus hygienischen Vorschriften vom Umtausch ausgeschlossen.

Wo kann ich mich direkt für einen Job oder ein Praktikum bewerben?

Wenn Sie Interesse an einer Anstellung oder einem Praktikum bei den Galeries Lafayette Berlin haben, dann senden Sie bitte Ihre Bewerbung (Ihren Lebenslauf und Ihr Bewerbungsschreiben) an diese Email-Adresse: personal@galerieslafayette.de. Ein Übersicht über offene Stellen finden Sie hier.

Sie haben noch Fragen oder Anregungen?

Sie können unseren Kundenservice-Center in der 1. Etage unseres Haus auch per Telefon kontaktieren: +49(30)20948280.
Oder Sie können sich per E-Mail über unser Kontaktformular melden.

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