Nos horaires d’ouverture:
Du Lundi au Samedi
10 – 20 heures
Contact
Galeries Lafayette Berlin
Friedrichstraße 76-78
10117 Berlin
Telefon: +49 (30) 20 94 80
eMail: berlin(at)galerieslafayette.de
Pour les visiteurs non-UE, il est facile aux Galeries Lafayette de faire son shopping tout en économisant de l’argent.
REFUND CHEQUE (chèque de remboursement)
Obtenez votre chèque « Global Refund » auprès de notre service clientèle au 1er étage de notre magasin lors de l’encaissement de vos achats.
CACHET DE LA DOUANE
Lorsque vous quittez l’Union Européenne, montrez vos achats, votre ticket de caisse et votre passeport à la douane afin de faire tamponner votre chèque « Global Refund ».
BUREAU DE REMBOURSEMENT
Montrez votre chèque « Global Refund », votre passeport et votre carte de crédit au Bureau de remboursement le plus proche et demandez un remboursement immédiat sur votre carte de crédit. Le remboursement peut également se faire en espèce.
Où acheter la Carte Cadeaux Galeries Lafayette Berlin?
Vous pouvez vous procurer la carte cadeaux Galeries Lafayette au Service Clientèle, au 1er étage du magasin.
Il vous est également possible de la commander et de vous la faire livrer directement chez vous. Dans ce cas, merci d’envoyer votre demande par notre formulaire de contact en précisant les informations suivantes :
- le montant souhaité de la carte cadeaux
- le mode de paiement souhaité
- votre adresse postale et numéro de téléphone
Nous prendrons alors contact avec vous.
Comment faire pour obtenir la Carte de Fidélité Galeries Lafayette Berlin ?
Vous pouvez vous procurer la Carte de Fidélité au Service Clientèle, au 1er étage du magasin. Cette carte est gratuite et vous offre 7% de réduction lors de votre premier achat aux Galeries Lafayette Berlin, puis 2% de réduction à chacun des achats suivants.
Il vous est également possible de la commander et de vous la faire livrer directement chez vous. Pour cela, il vous suffit d’imprimer et de remplir ce formulaire, puis de l’envoyer à l’adresse suivante, avec une copie de votre carte d’identité :
Galeries Lafayette (GmbH) Deutschland
Französische Straße 23.
D – 10117 Berlin
Quelles sont les marques présentes aux Galeries Lafayette Berlin?
Vous trouverez un aperçu des marques présentes dans notre magasin ici.
Vous pouvez également rechercher une marque spécifique grâce à la barre de recherche « NOS MARQUES » sur la page d’accueil de notre site Internet.
Peut-on commander des produits en ligne?
Vous pouvez bien évidemment commander et vous faire livrer les produits présents dans notre magasin, bien qu’il n’est pas de réel site en ligne. Si vous souhaitez effectuer une commande, merci d’envoyer votre demande via notre formulaire de contact, en précisant les informations suivantes :
- La référence du produit
- le mode de paiement souhaité
- votre adresse postale et numéro de téléphone
À partir de 150€ d’achat, les frais d’envoi vont sont offerts par les Galeries Lafayette Berlin dans le cadre d’une commande en Allemagne.
Quels sont les moyens de paiements acceptés aux Galeries Lafayette Berlin dans le cadre d’une commande à distance ?
Il existe deux possibilités : par carte de crédit ou par virement.
Si vous souhaitez régler par carte de crédit, veuillez envoyer les données de votre carte au moment de votre commande (Propriétaire de la carte, numéro de carte, date de validité, le code de sécurité constitué des 3 chiffres au dos de votre carte bancaire). Nous acceptons les cartes bancaires suivantes : AmericanExpress, Eurocard, MasterCard und Visa.
Si vous souhaitez effectuer votre règlement par virement, nous vous enverrons par courrier la facture avec les coordonnées bancaires des Galeries Lafayette Berlin. Dès lors que vous réceptionner ce courrier et que vous effectuer le virement sur notre compte, nous vous envoyons le produit commandé.
Ou envoyer sa candidature pour un emploi ou un stage aux Galeries Lafayette Berlin ?
Si vous souhaitez postuler pour un emploi ou un stage aux Galeries Lafayette Berlin, merci d’envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) à l’adresse suivante : personal@galerieslafayette.de
Vous avez encore des questions ou des suggestions ?
Vous pouvez contacter le Service Clientèle au premier Etage du magasin par téléphone au +49(30)20948280, ou bien nous envoyer un mail via notre formulaire de contact.
